Vivemos na era da escassez de atenção, e isso a torna o ativo mais disputado do mercado atual.

De acordo com a Microsoft, nossa capacidade média de atenção caiu de 12 para 8 segundos nos últimos anos. Em meio ao excesso de estímulos digitais, conquistar foco genuíno virou um dos maiores desafios e diferenciais do marketing contemporâneo.

Durante muito tempo, o marketing operou sob uma lógica linear: comunicar benefícios, destacar diferenciais, gerar vendas. Hoje, isso já não basta. O marketing mais relevante é o que constrói valor, cria conexões reais e deixa marcas afetivas, na mente e no coração das pessoas.

Se antes preço e conveniência orientavam decisões, agora quem guia o consumo são o afeto, o propósito e a identificação. Não basta ser funcional, é preciso ser significativo. Marcas que ignoram essa transformação, mesmo com grandes investimentos, estão fadadas à irrelevância.

Mais do que entender de funis, quem trabalha com marcas precisa entender de gente. Como diz Simon Sinek: “As pessoas não compram o que você faz; elas compram por que você faz.” É esse “porquê” que gera lealdade, engajamento e relevância.

A tecnologia segue como aliada estratégica, com dados, inteligência artificial e automação ampliando a precisão e a escala. Mas sem sensibilidade, tudo vira ruído. Performance sem propósito é vazia. Eficiência sem empatia é só mais uma interrupção.

O marketing que engaja é o que escuta, acolhe, propõe. O que transforma cada ponto de contato, do anúncio ao pós-venda, em uma chance de gerar valor de verdade. É o marketing que não interrompe, mas convida. Que não grita, mas conversa. Que não vende, mas conecta.

Trabalhar com marcas é, essencialmente, trabalhar com memórias. O que faz uma marca ser lembrada não é apenas o produto, mas o sentimento que ela desperta. Um cheiro, uma trilha, uma história. O território do marketing hoje é emocional, e isso exige mais cuidado do que fórmula.

Humanizar a comunicação e tratar o marketing como ferramenta de vínculo, e não apenas de venda, é o caminho para empresas que buscam relevância de longo prazo. Construir marca é cultivar confiança, e isso leva tempo, presença e verdade.

Mais do que slogans, o consumidor quer coerência. Marcas que dizem o que fazem e fazem o que dizem. Isso exige coragem, escuta ativa e liderança com alma.

O futuro será das marcas que conseguirem equilibrar tecnologia com afeto, performance com propósito e escala com humanidade. Marcas que entendem que, por trás de cada clique, há alguém com desejos, medos, histórias e escolhas.

Porque no fim do dia, o que move o mercado não são os dados. São as pessoas. E enquanto houver gente, haverá espaço para marcas que saibam conquistar, e não invadir, sua atenção. Esse é o verdadeiro ativo do marketing do século XXI.

Veja a análise desta coluna através de nosso podcast

Author: Jhonata Lima

Especialista em Marketing com foco em branding, performance e construção de experiências que conectam marcas a pessoas. Atua como coordenador de marketing, liderando estratégias criativas orientadas por dados, propósito e impacto real nos negócios.